Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaben Umtausch
Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die an unsere Kunden gelieferten Produkte von guter Qualität sind. Wenn es Probleme mit der Ware gibt, haben Sie Anspruch auf Garantie. Wir akzeptieren Rücksendungen zur Rückerstattung oder zum Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum Ihres Artikels.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen. Wir nehmen die Rücksendung im Lager entgegen, bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Überprüfung und Bestätigung ihrer Richtigkeit und das Geld wird innerhalb von 7-15 Tagen nach unserer Zustimmung auf Ihr Konto zurückerstattet.
* Versandkosten werden nicht erstattet.
* Pro Bestellung ist eine einmalige Rückgabe möglich.
* Obwohl in einigen Gebieten der Versand kostenlos ist, tragen wir tatsächlich die Frachtkosten für jede Bestellung (15–30 $). Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, werden die Frachtkosten daher nicht erstattet.
Für alle Rückerstattungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
* *Wir erstatten oder bezahlen die Rücksendekosten nur, wenn wir einen Fehler gemacht haben. Beispiel: * Der Kunde hat den falschen Artikel erhalten. * Der Artikel ist kaputt oder defekt. (Bei kaputten oder defekten Artikeln müssen Kunden uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ihrer Bestellung kontaktieren.)
Bitte beachten Sie, dass für eine Rückgabe die Artikel in ihrem ursprünglichen Kaufzustand, einschließlich aller Produktdokumentation, sein und innerhalb von 30 Tagen an uns zurückgesandt werden müssen.
Verschiedene Produkte haben unterschiedliche Garantien. Kontaktieren Sie uns daher unbedingt vor Ablauf der Frist. Wenn Sie die Garantie Ihres Artikels nicht kennen, können Sie sich vor dem Kauf an unsere Mitarbeiter wenden.
1. Rückgabe und Rückerstattung bei Qualitätsproblemen
Produkte mit Qualitätsproblemen können zurückgegeben und erstattet werden
Der Kunde muss die Produkte an uns zurückschicken. Sobald wir die Produkte erhalten, erstatten wir den vollen Kaufpreis. (Hinweis: Gravierte Schmuckstücke können nicht zurückgegeben werden. Sonderanfertigungen (Sonderanfertigungen und auf Bestellung gefertigte Artikel – Moissanit-Tennis-/kubanische und massive Goldartikel) sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Rücksendungen ohne gültige Rücksendegenehmigung werden nach Erhalt abgelehnt. Rücksendungen ohne Unterlagen oder Produkte werden nicht bearbeitet.
Rücksendungen)
2. Ersetzen
Produkte mit Qualitätsproblemen können zurückgegeben und umgetauscht werden. Der Kunde muss die Produkte an uns zurücksenden. Sobald wir die Produkte erhalten, werden wir sie durch neue ersetzen und an den Kunden zurückschicken.
Hinweis: Wir übernehmen die Versandkosten für die ersetzten Produkte, die wir an den Kunden versenden.
3. Reparatur
Produkte mit Qualitätsproblemen können zurückgegeben und repariert werden.
Der Kunde muss die Produkte an uns zurücksenden. Sobald wir die Produkte erhalten, reparieren wir sie und senden sie an den Kunden zurück.
Hinweis: Käufer zahlen alle Versandkosten auf beiden Seiten.
4. Austausch
Wenn Sie aufgrund eines Mangels mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sind, können Sie es zum Umtausch gegen ein anderes Produkt an uns zurücksenden. In diesem Fall übernehmen wir keine Gebühren. Sie senden den Artikel zurück und müssen die Differenz zwischen den Produktkosten usw. bezahlen.
5. Rückgabe wegen „Unzufriedenheit“
Weil die internationalen Versandkosten sehr hoch sind und die meisten Bilder auf inerlove.com von uns selbst mit echten Produkten aufgenommen wurden. Daher gewähren wir keine volle Rückerstattung für Rücksendungen ohne Qualitätsprobleme, wie „nicht wie auf dem Bild“, „nicht wie vorgestellt“ oder einfach „nicht zufrieden“. Bevor Sie eine Großbestellung aufgeben, lassen Sie sich bitte zuerst ein Muster zukommen.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben und erhalten entweder Ersatz oder eine Rückerstattung des Preises abzüglich der Versandkosten. Wenn die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, müssen die Kunden die Versandkosten in beide Richtungen tragen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel mit der Originalverpackung und dem Zubehör im selben Zustand zurücksenden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Wir ziehen die Versandkosten vom Gesamtbetrag der Bestellung ab, d. h. eine teilweise Rückerstattung.
Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die an unsere Kunden gelieferten Produkte von guter Qualität sind. Wenn es Probleme mit der Ware gibt, haben Sie Anspruch auf Garantie. Wir akzeptieren Rücksendungen zur Rückerstattung oder zum Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum Ihres Artikels.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen. Wir nehmen die Rücksendung im Lager entgegen, bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Überprüfung und Bestätigung ihrer Richtigkeit und das Geld wird innerhalb von 7-15 Tagen nach unserer Zustimmung auf Ihr Konto zurückerstattet.
* Versandkosten werden nicht erstattet.
* Pro Bestellung ist eine einmalige Rückgabe möglich.
* Obwohl in einigen Gebieten der Versand kostenlos ist, tragen wir tatsächlich die Frachtkosten für jede Bestellung (15–30 $). Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, werden die Frachtkosten daher nicht erstattet.
Für alle Rückerstattungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
* *Wir erstatten oder bezahlen die Rücksendekosten nur, wenn wir einen Fehler gemacht haben. Beispiel: * Der Kunde hat den falschen Artikel erhalten. * Der Artikel ist kaputt oder defekt. (Bei kaputten oder defekten Artikeln müssen Kunden uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ihrer Bestellung kontaktieren.)
Bitte beachten Sie, dass für eine Rückgabe die Artikel in ihrem ursprünglichen Kaufzustand, einschließlich aller Produktdokumentation, sein und innerhalb von 30 Tagen an uns zurückgesandt werden müssen.
Verschiedene Produkte haben unterschiedliche Garantien. Kontaktieren Sie uns daher unbedingt vor Ablauf der Frist. Wenn Sie die Garantie Ihres Artikels nicht kennen, können Sie sich vor dem Kauf an unsere Mitarbeiter wenden.
1. Rückgabe und Rückerstattung bei Qualitätsproblemen
Produkte mit Qualitätsproblemen können zurückgegeben und erstattet werden
Der Kunde muss die Produkte an uns zurückschicken. Sobald wir die Produkte erhalten, erstatten wir den vollen Kaufpreis. (Hinweis: Gravierte Schmuckstücke können nicht zurückgegeben werden. Sonderanfertigungen (Sonderanfertigungen und auf Bestellung gefertigte Artikel – Moissanit-Tennis-/kubanische und massive Goldartikel) sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Rücksendungen ohne gültige Rücksendegenehmigung werden nach Erhalt abgelehnt. Rücksendungen ohne Unterlagen oder Produkte werden nicht bearbeitet.
Rücksendungen)
2. Ersetzen
Produkte mit Qualitätsproblemen können zurückgegeben und umgetauscht werden. Der Kunde muss die Produkte an uns zurücksenden. Sobald wir die Produkte erhalten, werden wir sie durch neue ersetzen und an den Kunden zurückschicken.
Hinweis: Wir übernehmen die Versandkosten für die ersetzten Produkte, die wir an den Kunden versenden.
3. Reparatur
Produkte mit Qualitätsproblemen können zurückgegeben und repariert werden.
Der Kunde muss die Produkte an uns zurücksenden. Sobald wir die Produkte erhalten, reparieren wir sie und senden sie an den Kunden zurück.
Hinweis: Käufer zahlen alle Versandkosten auf beiden Seiten.
4. Austausch
Wenn Sie aufgrund eines Mangels mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sind, können Sie es zum Umtausch gegen ein anderes Produkt an uns zurücksenden. In diesem Fall übernehmen wir keine Gebühren. Sie senden den Artikel zurück und müssen die Differenz zwischen den Produktkosten usw. bezahlen.
5. Rückgabe wegen „Unzufriedenheit“
Weil die internationalen Versandkosten sehr hoch sind und die meisten Bilder auf inerlove.com von uns selbst mit echten Produkten aufgenommen wurden. Daher gewähren wir keine volle Rückerstattung für Rücksendungen ohne Qualitätsprobleme, wie „nicht wie auf dem Bild“, „nicht wie vorgestellt“ oder einfach „nicht zufrieden“. Bevor Sie eine Großbestellung aufgeben, lassen Sie sich bitte zuerst ein Muster zukommen.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben und erhalten entweder Ersatz oder eine Rückerstattung des Preises abzüglich der Versandkosten. Wenn die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, müssen die Kunden die Versandkosten in beide Richtungen tragen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel mit der Originalverpackung und dem Zubehör im selben Zustand zurücksenden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Wir ziehen die Versandkosten vom Gesamtbetrag der Bestellung ab, d. h. eine teilweise Rückerstattung.